Customer Service Representative - Netflix

Mercier Consultancy MD is excited to offer a unique opportunity for you to wonen en werken in Griekenland als onderdeel van het klantenserviceteam van Netflix! Dit is de perfecte kans voor diegenen die van films en series houden en tegelijkertijd hun carrière in een dynamische en inspirerende omgeving willen ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Verlenen van uitstekende klantenservice aan Netflix-abonnees via verschillende communicatiekanalen.
• Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten met betrekking tot hun Netflix-accounts en de platformfunctionaliteit.
• Actief luisteren naar klantfeedback en dit documenteren om processen en de klanttevredenheid te verbeteren.
• Samenwerken met interne teams om directe oplossingen te bieden en een uniforme klantervaring te garanderen.
• Bijdragen aan het opleiden en ondersteunen van nieuwe teamleden, indien nodig.

Requirements

• Vloeiend Nederlands (zowel schriftelijk als mondeling) is een vereiste; kennis van Engels is een pluspunt.
• Ervaring in klantenservice is een pre, bij voorkeur in de entertainment- of technologiebranche.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Probleemoplossend vermogen met de capaciteit om stressvolle situaties te beheren.
• Bekendheid met CRM-systemen en technologie is een plus.
• Bereidheid om te verhuizen naar Griekenland en zich aan te passen aan een nieuwe cultuur.
• Passie voor films en series en kennis van het Netflix-platform is een sterke aanvulling.

Benefits

1. Competitive Monthly
2. Fully Paid Relocation Package
3. Monthly Performance Bonus
4. Fully Paid Training
5. Health Insurance
6. 2 Extra Salaries Per Year
7. And Much More...