Titre du poste: Spécialiste export du fret aérien

Lieu : Montréal, Québec

DHL Global Forwarding (DGF) est un leader mondial dans la gestion des flux de marchandises et d’informations au sein des chaînes d’approvisionnement internationales, utilisant le transport aérien, maritime et terrestre, les services de courtage en douane ainsi que des centres de distribution et d’entreposage dédiés. En tant que membre du groupe DHL, premier fournisseur mondial de services logistiques avec des activités dans plus de 220 pays et territoires, nous sommes engagés envers l’excellence et la croissance continue.

À titre de Spécialiste Exportation Aérienne chez DHL Global Forwarding, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des expéditions aériennes à l’exportation, tout en contribuant activement à la satisfaction de la clientèle et à la rentabilité. Vous ferez partie d’une équipe de professionnels expérimentés du fret aérien, axée sur la qualité du service et l’exécution efficace des opérations.

Le poste est responsable de la gestion de bout en bout des expéditions à l’exportation, incluant la vérification et la préparation de la documentation, les réservations auprès des compagnies aériennes ainsi que le traitement des expéditions dans CargoWise. Le titulaire veille au respect des délais, à l’exactitude des informations et à la conformité aux réglementations applicables, tout en anticipant et en résolvant de manière proactive toute exception opérationnelle.

Responsabilités principales

Gérer les expéditions aériennes à l’exportation de bout en bout, de la prise en charge chez l’expéditeur jusqu’à la livraison chez le destinataire (selon les Incoterms).
Assurer la préparation rapide et précise de toute la documentation d’exportation conformément aux réglementations en vigueur.
Effectuer les réservations auprès des compagnies aériennes et traiter les expéditions dans le système CargoWise.
Maintenir les flux de travail automatisés du fret aérien et assurer la mise à jour des jalons opérationnels (milestones).
Offrir un service à la clientèle complet et assurer la gestion intégrale des dossiers.
Distribuer la documentation appropriée aux clients, aux services de douane, aux courtiers en douane et aux transporteurs désignés.
Coordonner la livraison rapide et efficace des marchandises vers les destinations prévues.
Gérer la facturation des expéditions et en assurer l’exactitude.
Mettre à jour les données des jalons et systèmes internes selon les exigences.
Préparer les rapports requis.
Effectuer toute autre tâche assignée par le chef d’équipe ou le gestionnaire.

Qualifications requises

Expérience en transit et en expédition internationale (freight forwarding), idéalement en exportation aérienne.
Connaissance de CargoWise (un atout).
Excellentes aptitudes en communication.
Bonnes compétences interpersonnelles et sens du service à la clientèle.
Fortes aptitudes organisationnelles et capacité à établir des priorités.
Esprit d’équipe et attitude proactive.
Approche orientée client et résultats.
Personne enthousiaste, aimable et responsable.
Sens de l’initiative et autonomie.
Bilinguisme (français et anglais).

À propos de DHL Global Forwarding

Experts en transit depuis 1815, DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) fait partie du groupe Deutsche Post DHL et compte plus de 43 000 employés répartis dans 101 pays. Nos services de fret aérien, maritime et terrestre comprennent des solutions standardisées, multimodales et sectorielles, ainsi que des projets industriels personnalisés.

Nous nous engageons à offrir un milieu de travail respectueux, inclusif et axé sur les résultats. DHL est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité en emploi et croit fermement que la diversité enrichit notre environnement de travail, stimule l’innovation et contribue à notre réussite collective.

Nous sommes reconnus comme Employeur de choix à l’échelle mondiale, présents dans 6 régions et 35 pays. Grâce à nos pratiques en gestion des talents, nous offrons à nos employés des programmes de formation sur place, des plateformes d’apprentissage en ligne, de la formation en cours d’emploi ainsi que des possibilités de certification.

Avis légal

DHL Global Forwarding embauche uniquement des personnes légalement autorisées à travailler au Canada. Aucun parrainage pour l’obtention d’un permis de travail ou d’un visa n’est offert pour ce poste. Les candidats nécessitant une autorisation de travail, maintenant ou à l’avenir, ne sont pas admissibles à ce poste.

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Échelle salariale : 55.000 $ à 60.000 $ CAD, salaire de base, avec rémunération incitative et avantages sociaux complets.

Utilisation de l’intelligence artificielle :
L’intelligence artificielle (IA) n’est pas utilisée dans le cadre du processus de présélection, d’évaluation ou de sélection des candidats pour ce poste.

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Job title: Air Export Specialist

Location: Montreal, Quebec

DHL Global Forwarding (DGF) is a leader in managing the flow of goods and information across global supply chains, utilizing air, ocean, and ground transportation, customs brokerage services, and dedicated warehousing and distribution centers. As part of DHL Group, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries, we are committed to excellence and growth.

As an Air Export Specialist at DHL Global Forwarding, you will play a key role in connecting people and businesses through reliable and efficient air freight solutions. You will be part of a team of experienced air freight professionals, driven by customer satisfaction and profitability.

The role is responsible for managing air export shipments end-to-end, ensuring accuracy, compliance, and timely execution. This includes verification and preparation of export documentation, airline bookings, shipment processing in CargoWise, and maintaining automated airfreight workflows. You will proactively anticipate, identify, and resolve exceptions, keeping customers and internal stakeholders informed throughout the shipment lifecycle.

Primary Responsibilities

Manage export shipments end-to-end, from pick-up at the shipper to delivery at the consignee (depending on Incoterms).
Ensure timely and accurate preparation of export documentation in compliance with all import/export regulations.
Arrange airline bookings and process air export shipments using CargoWise.
Maintain automated airfreight workflows and ensure milestones are updated accurately.
Perform end-to-end customer service and file management.
Process and distribute correct documentation to customers, customs departments, brokers, and designated airlines.
Coordinate prompt delivery of consignments to specified destinations.
Handle shipment billing and ensure accuracy and timeliness.
Enter and update milestone data as required.
Prepare operational and performance reports as required.
Perform any additional tasks as assigned by the Team Leader or Manager.

Qualifications

Freight forwarding experience (air export preferred).
CargoWise knowledge is a strong asset.
Strong communication skills.
Good interpersonal and customer service skills.
Strong organizational skills with the ability to set priorities.
Customer-focused mindset.
Team player with a proactive attitude.
Enthusiastic, amiable, and results-oriented.
High sense of initiative and responsibility.
Bilingual (English & French preferred).

About DHL Global Forwarding

The Freight Forwarding experts since 1815, DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) is part of Deutsche Post DHL Group, employing over 43,000 people in 101 countries. Our air, ocean, and overland freight forwarding services include standardized transport, multimodal and sector-specific solutions, as well as individualized industrial projects.

We are committed to creating a workplace that ensures mutual respect and is focused on results. DHL is an equal opportunity employer and believes that diversity enriches our workplace, drives success, and helps us deliver excellence to our customers.

We are recognized as a Global Top Employer, spanning 6 regions and 35 countries. Through our people practices, we support our employees’ growth via on-site training, online learning platforms, on-the-job experience, and certification opportunities.

Legal Notice:
DHL Global Forwarding will only employ individuals who are legally authorized to work in Canada. This position does not offer visa sponsorship. Candidates who require sponsorship now or in the future are not eligible for this role.

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Salary Range: CAD $55,000 – $60,000 base salary + incentive + full benefits.

Use of Artificial Intelligence:
Artificial intelligence (AI) is not used in the screening, evaluation, or selection of candidates for this position.

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Air Export Specialist / Spécialiste export du fret aérien