Manager d’agence de voyage – Tokyo

Menez l'équipe qui redéfinit l'art du voyage au Japon À propos de nous Cocolo Travel conçoit des voyages immersifs et profondément personnels à travers le Japon, pour une clientèle internationale exigeante. Nous sommes une petite équipe soudée, basée à Tokyo, et nous entamons un nouveau chapitre : affiner notre savoir-faire vers un standard plus raffiné, pensé pour des voyageurs attachés à l'art de vivre. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) responsable d'agence pour diriger notre équipe de Tokyo au quotidien — une personne capable de maintenir nos standards au plus haut, de révéler le meilleur de chacun, et de transformer une équipe talentueuse en une équipe d'exception. C'est un poste à forte responsabilité. Notre fondateur évolue vers un rôle plus stratégique, basé entre l'Europe et le Japon : vous serez le véritable leader sur le terrain à Tokyo — à qui l'on confie les opérations, le ton et les résultats. Votre mission Diriger et inspirer l'équipe de Tokyo : fixer des standards clairs et aider chacun à réaliser le meilleur travail de sa carrière Piloter les opérations au quotidien : coordination des voyages, relations avec les prestataires et les guides, contrôle qualité, et les mille détails qui rendent un voyage parfaitement fluide pour le client Élever la qualité de service pour accompagner notre montée en gamme, vers un voyage haut de gamme et expérientiel Construire et améliorer les processus qui permettent à une équipe en croissance de livrer avec constance Être le point de responsabilité senior à Tokyo, en lien étroit avec le fondateur sur la stratégie et le reporting Profil recherché Un leader naturel qui motive par la confiance et l'exigence, jamais par le micro-management Une expérience dans le secteur du voyage, à la fois sur le terrain (accompagnement de groupes) et en agence — vous connaissez le métier parce que vous l'avez exercé Français langue maternelle (ou parfaitement courant), avec une connaissance fine de la culture et des attentes de notre clientèle francophone Anglais courant, indispensable pour collaborer avec notre équipe et nos partenaires internationaux Japonais de niveau professionnel (JLPT N2 minimum) pour travailler avec les prestataires et partenaires locaux Sang-froid, sens de l'organisation, et un véritable souci du détail À l'aise avec l'autonomie et la responsabilité — vous savez tenir la barre Atouts appréciés Une expérience dans le voyage haut de gamme, l'hôtellerie ou l'événementiel Une bonne connaissance du paysage touristique japonais et de ses réseaux de prestataires Une sensibilité au design et au détail, en phase avec une marque qui monte en gamme Ce que nous offrons Un poste de direction à forte responsabilité, à un moment charnière pour l'entreprise L'opportunité de façonner une équipe ambitieuse et une marque en pleine transformation Rémunération : 5 à 7 millions JPY (fixe + prime de performance), avec un réel potentiel d'évolution à mesure que l'entreprise grandit Une prime indexée sur la performance, liée à des objectifs clairs et atteignables — nous croyons à la récompense des résultats Assurance santé et sociale, indemnité de transport, congés payés Poste à temps plein, en présentiel à Tokyo