カスタマーサポート バイリンガルスタッフ/Bilingual Customer Support Staff

【オープニング18名募集】日本語・英語力を活かせるカスタマーサポート｜オンライン旅行予約サイト 英語スキルを活かして、旅行のお客様をサポートしませんか？ オンライン旅行予約サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに 日本語・英語で対応するカスタマーサポートのお仕事です。 ✨ オープニングメンバー18名募集 ✨ 月～日のシフト制／完全週休2日制 ✨ 年間休日124日（2026年度） ✨ 服装・髪色自由／デニム・スニーカー・ネイル・ピアスOK ✨ 充実した研修あり 同期と一緒にスタートできるので、新しい環境でも安心して働けます！ ■仕事内容 オンライン旅行予約サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに対応します。 予約内容の変更や支払い方法、アカウントへのログイン方法など、旅行に関するさまざまなお困りごとをサポートします。 お問い合わせは電話・メール・チャットで対応。 日本語・英語を使用するため、語学力を活かして働きたい方におすすめです。 必要に応じて宿泊施設へ連絡し、予約内容などの詳細確認を行うこともあります。 ＜お問い合わせ例＞ ・パスワードを忘れてログインできない ・予約完了メールが届かない ・支払い方法を変更したい ・宿泊日時を変更したい ・滞在日数を延長したい ・予約キャンセル時の返金について確認したい ■就業条件 勤務時間：月～日　9:00～18:00 ※実働8時間（休憩1時間） ※将来的に窓口時間が延長となる可能性があります。 入社日：11/2(月) 雇用形態：契約社員 勤務地：北海道札幌市中央区北三条 ※オフィス出社必須 ■応募資格 【必須】 ・日本での社会人経験2～3年以上、または海外で日本語と英語を使用した就業経験がある方 ・PCの基本操作が出来る方(キー入力・マウス操作等) 【歓迎】 ・旅行業界で勤務経験のある方 ・カスタマーサポートの経験がある方 ■福利厚生 ・交通費支給（当社規定による） ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入） ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由 ・休憩室完備 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ​・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり） ★服装・髪色自由 （デニム・スニーカー、ピアス・ネイルOK）